白酒销售人员的工作内容围绕市场开发、客户维护、销售执行及数据分析展开,具体职责因职级不同有所差异。以下是其日常工作的核心内容及流程:
一、客户拜访与终端维护
1. 终端拜访流程
访前准备:制定当日拜访路线,明确目标(如客情维护、政策宣导),查看客户历史订单、库存及活动数据。进店沟通:与店主或店员寒暄,观察产品陈列位置、库存量及竞品动态,调整陈列以突出品牌(如优化货架位置、使用促销物料)。销售推进:根据库存和销售周期建议订单,处理客户异议(如通过数据分析说明产品利润优势),促成签单。2. 客户关系维护
定期回访重点客户,记录客户需求及反馈,解决售后问题(如退货、补货)。通过节日问候、赠送样品等方式增强客情,建立长期信任关系。二、销售任务执行与市场推广
1. 销售目标达成
分解公司下达的月度/季度销售指标,制定个人日/周工作计划,重点开发新客户并维护老客户。参与促销活动(如品鉴会、商务推介会),策划执行线上线下推广,提升品牌曝光度。2. 渠道拓展与管理
开发餐饮、商超、团购等渠道,协助经销商建立分销网络,拓展二级分销商。监控渠道库存,防止窜货或价格混乱,确保终端价格体系稳定。三、市场分析与信息收集
1. 竞品动态监测
收集竞品价格、促销政策、新品动态,分析市场趋势,调整销售策略(如调整主推产品顺序)。通过终端走访、行业报告等渠道获取数据,形成竞品信息卡。2. 消费需求洞察
调研消费者偏好(如价格带、香型、消费场景),结合数据优化产品组合及推广策略。四、行政与数据管理
1. 日常记录与汇报
填写拜访记录表,更新客户档案(包括订单、库存、客诉处理等),提交销售日报/周报。核对应收账款,确保账目清晰,跟进逾期款项。2. 数据分析与反馈
利用销售数据(如动销率、库存周转率)评估市场表现,发现问题并提出改进方案(如申请促销支持)。五、团队协作与培训
1. 跨部门协作
与市场部、物流部沟通,确保促销物料及时到位、订单配送准时。协助导购员培训,提***品知识及销售技巧支持。2. 内部会议与学习
参加晨会/周会汇报进展,学习新品知识、销售技巧及行业政策,提升专业能力。白酒销售人员的日常工作以终端拜访为核心,贯穿客户维护、销售执行、数据分析等环节,需具备较强的沟通能力、市场敏感度及执行力。不同职级(如销售代表与区域经理)的侧重点略有差异,但核心目标均为提升品牌市场份额及客户满意度。