白酒销售人员每日的工作需围绕市场开拓、客户维护、数据管理和销售执行展开,以下是基于行业实践的核心工作内容及优化建议,结合要求整理如下:
一、客户拜访与终端维护
1. 制定拜访计划
根据区域市场特性(如烟酒店、商超、团购客户分布)规划高效路线,优先覆盖重点客户。例如,每日安排4-6家核心客户拜访,结合电话预约提升效率。访前准备:检查客户历史订单、库存数据、促销活动执行情况,针对性准备沟通方案。2. 进店执行标准流程
陈列优化:调整产品摆放位置(如货架黄金层)、补充物料(价签、POP广告),确保陈列优于竞品。库存检查:记录产品库存量与生产日期,结合销售周期建议补货量(常用1.5倍订量原则)。3. 销售沟通与订单促成
解决客户反馈问题(如促销政策执行滞后),宣导新品或活动政策。通过数据分析(如客户历史动销率)建议合理订单,并跟进物流配送。二、市场信息收集与分析
1. 竞品动态追踪
记录竞品陈列方式、促销政策(如买赠力度)、价格变动,分析其市场策略。关注行业趋势(如低度化、健康概念产品需求),及时反馈公司调整产品线。2. 消费者行为洞察
通过终端沟通收集消费者偏好(如口感、包装反馈),结合线上平台(如小红书)监测年轻群体需求。三、数据管理与行政工作
1. 更新销售记录
录入当日订单、库存、客户反馈至CRM系统,维护客户档案(如联系方式、合作历史)。汇总周/月销售数据,分析品类表现(如高端酒动销率),提出改进建议。2. 次日计划制定
根据当日拜访结果调整次日路线,优先处理未解决问题(如库存积压客户)。四、客情关系维护
1. 深度沟通与增值服务
通过节日问候、协助解决非业务问题(如物流协调)增强客户信任。组织品鉴会或小型促销活动,提升客户参与感。2. 团队协作与培训
参与晨会分享市场动态,协同导购员优化终端促销话术。五、销售策略灵活调整
1. 应对市场波动
根据政策变化(如经济***措施)调整团购客户开发优先级。针对区域特性(如北方浓香型偏好)调整主推产品。优化建议
高效工具使用:利用数字化工具(如钉钉、企业微信)简化数据录入,缩短行政时间。技能提升:定期学习销售话术(如应对价格异议)和行业报告(如高端酒趋势),增强专业度。通过以上结构化工作流程,销售人员既能完成基础任务,又能通过数据驱动和客情深耕提升业绩。实际执行中需结合公司战略(如控货稳价政策)动态调整。