一、法律依据
根据《消费者权益保***》:
1. 质量问题:若酒类存在变质、过期、包装破损等质量问题,消费者有权要求退换(需提供凭证)。
2. 非质量问题:单纯因个人喜好改变而退货,法律无强制规定,需与商家协商。
二、商家政策
1. 实体店:多数商家不接受无理由退换(尤其已开封),但部分大型超市可能允许未开封商品退货(保留小票)。
2. 电商平台:
三、特殊限制
四、建议操作
1. 保留购物凭证(发票、支付记录等)。
2. 第一时间联系商家说明情况,协商解决。
3. 若商家推诿质量问题,可向当地市场监管部门(12315)或消协投诉。
五、餐饮场所例外
在餐厅/酒吧已开封的酒水,通常不可退换。
总结:质量问题必退,无理由退货看商家政策,建议优先与卖家沟通,保留证据***。