一、立即收集证据
1. 订单信息：保存订单截图、支付记录、物流信息等。
2. 商品证据：拍摄假酒的外包装、标签、防伪码、瓶身细节等，与正品对比。
（图片来源网络，侵删）
3. 直播录屏/截图：若直播中存在虚假宣传（如承诺“正品”“保真”等），需保存相关录屏或截图。
4. 沟通记录：保留与商家或客服的聊天记录（如退款协商、对方承认问题等）。
二、联系商家协商
1. 申请退款：通过抖音订单页面申请退款，说明商品为假货并要求“仅退款”（无需退货，避免证据丢失）。
（图片来源网络，侵删）
2. 要求赔偿：根据《消费者权益保***》，可主张“退一赔三”（赔付金额不足500元按500元计算）；若涉及食品安全问题（如假酒有害健康），可依据《食品安全法》主张“退一赔十”。
3. 保存协商记录：若商家拖延或拒绝，保留沟通证据。
三、通过抖音平台投诉
1. 官方投诉渠道：
（图片来源网络，侵删）
2. 上传证据：将假酒鉴定结果（如有）、对比图、沟通记录等提交平台，要求介入处理。
四、向监管部门举报
1. 12315投诉：
2. 市场监管部门举报：若商家涉嫌售假，可向当地市场监管部门举报，要求查处。
3. 酒类专卖局：部分地区设有酒类专卖管理部门，可协助鉴定和查处假酒。
五、法律途径
1. ***商家或平台：若损失较大且协商无果，可委托律师向***提***讼。根据《电子商务法》，若平台未尽到审核义务，可能承担连带责任。
2. 集体***：若多人受害，可联合其他消费者共同***，增加胜诉几率。
六、注意事项
1. 鉴定真伪：联系酒品品牌方或专业机构出具鉴定报告（如茅台、五粮液等品牌有官方鉴定渠道）。
2. 避免二次损失：切勿自行寄回商品，以防证据丢失；若平台要求退货，需全程录像留存。
3. 警惕话术：商家若以“补偿优惠券”“私下退款”等搪塞，需谨慎接受，以免影响后续***。
预防假货小贴士
及时行动是关键！ 越早投诉，越能避免商家跑路或证据灭失。坚持***不仅保护自身权益，也能减少他人受骗的可能性。
