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京东买酒能不能退货

1. 支持退货的情况

  • 质量问题:如酒瓶破损、液体渗漏、包装异常等,可联系客服提供凭证,申请退货或换货。
  • 发错商品:若收到的商品与订单不符,可申请退换。
  • 未拆封且不影响二次销售:部分酒类在未拆封、包装完好且不影响商家二次销售时,可能支持7天无理由退货(具体以商品页面标注为准)。
  • 2. 不支持退货的情况

  • 已开封或包装损坏:酒类属于食品,开封后可能影响食品安全,通常不支持无理由退货。
  • 特殊商品:如定制酒、明确标注“不支持无理由退货”的商品。
  • 超过退货期限:超过7天(以签收次日计算)一般无法无理由退货。
  • 3. 注意事项

  • 区分自营与第三方京东自营商品退货政策较统一,第三方卖家需联系商家协商。
  • 查看商品页面:下单前确认商品页面的“退货说明”,部分酒类可能明确标注不支持无理由退换。
  • 保留凭证:如有质量问题,需拍照或视频留存证据。
  • 4. 退货流程

    1. 打开京东APP,进入“我的订单”;

    2. 选择对应订单,点击“申请售后”;

    京东买酒能不能退货-图1
    (图片来源网络,侵删)

    3. 根据实际情况选择退货原因并提交;

    4. 等待审核通过后,按指引退回商品。

    建议:如有疑问,优先联系京东客服(950618)或在线咨询,提供订单号快速解决问题。

    京东买酒能不能退货-图2
    (图片来源网络,侵删)
    京东买酒能不能退货-图3
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