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买的酒只有半瓶怎么办

1. 检查原因

  • 包装是否完好:检查酒瓶密封是否破损(如瓶盖松动、漏液痕迹),确认是否因运输或储存不当导致泄漏。
  • 产品说明:核对商品描述或标签标注的容量,确认是否为厂家标准装(如750ml/瓶)。有些特殊版本可能容量较小,但需明确标注。
  • 是否已开封:若未开封但酒量明显不足,可能是厂商灌装问题;若已开封,需回忆是否误操作(如自己或他人饮用过)。
  • 2. 联系商家***

  • 线下购买:携带商品和购物凭证(发票、小票)到购买门店,说明情况并要求退换。
  • 线上购买:联系平台客服,提供订单号、商品照片(展示瓶身容量和剩余量)作为证据,申请退款或补发。
  • ***依据:根据《消费者权益保***》,商家需提供符合描述的商品,否则涉嫌欺诈或违约,你有权要求退换或赔偿。
  • 3. 留存证据

  • 拍摄清晰照片/视频:展示酒瓶剩余量、密封状态、商品标签等。
  • 保留所有凭证:包括购买记录、聊天记录、快递面单(如有破损可向物流索赔)。
  • 4. 进一步投诉(如商家推诿)

  • 拨打 12315 消费者投诉热线,或通过全国12315平台(网站/APP)提交投诉。
  • 若涉及假酒或严重质量问题,可向当地市场监管部门举报。
  • 5. 特殊情况处理

  • 已开封但未饮用:若商家以“开封不退”为由拒绝,可强调商品本身存在容量问题,与开封无关。
  • 高价酒或收藏酒:若涉及名酒或***款,建议联系专业鉴定机构出具证明,以便索赔。
  • 6. 预防建议

  • 购买时仔细查看商品详情页的容量标注。
  • 签收快递时当场验货,发现问题立即拒收并拍照留证。
  • 遇到类似问题保持冷静,保留证据并积极沟通,通常商家会妥善解决。如果商家拒不处理,法律会保障你的权益。

    买的酒只有半瓶怎么办-图1
    (图片来源网络,侵删)
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