未拆封且不影响二次销售:部分酒类商品(如未开封、包装完好)可能在签收后7天内支持无理由退货,但需注意:白酒、洋酒等大部分酒类属于“特殊商品”,通常不支持无理由退换(页面标注“不支持7天无理由退货”的商品除外)。若商品页面明确标注支持“7天无理由”,则可按规则申请。2. 质量问题退货
支持退换:若商品存在漏液、破损、变质、假冒等问题,可联系京东客服,提供凭证(如照片、视频)申请退货或换货。处理流程:京东可能安排上门取件或要求寄回商品,核实后办理退款或换新。3. 注意事项
开封商品:已拆封的酒类一般不可退货(除非质量问题)。第三方商家:非自营店铺商品需遵循商家自身政策,建议先与卖家沟通。物流损坏:签收时务必检查外包装,若发现问题可当场拒收。4. 操作建议
登录京东APP/网页,进入“我的订单”找到对应商品,点击“申请售后”查看可选服务。直接联系京东客服(电话950618或在线客服),提供订单号快速咨询。总结:质量问题可退,无理由退货受限,建议先核实商品页面的退换政策或咨询客服。