一、赔付流程1.保留证据拍照取证：立即拍摄货物损坏情况（整体及细节）、外包装状态（含运单号）。保留原包装：切勿丢弃破损包装，需作为理赔依据。2.联系德邦客服报案时效：需在签收后48小时内反馈（部分情况可延长至7天）。拨打官方客服电话（9...
1.保留证据，确认责任拍照/录像：第一时间对损坏的货物和外包装进行拍照或录像，记录损坏情况。检查包装：确认包装是否符合要求（如是否使用防震材料、是否由德邦打包等）。若包装不当导致损坏，物流公司可能不承担责任。核实保价：检查是否购买了保价服...
1.责任划分客人责任：若因故意或过失（如污渍、损坏结构等）导致床垫损坏，通常需承担赔偿责任。酒店责任：若床垫本身存在质量问题、老化或自然损耗，客人无需赔偿；酒店应自行承担维护责任。2.赔偿金额合理性市场价参考：500元是否合理需结合床垫...
