一、精准定位目标客户
二、打造高效开场白(15秒内吸引注意力)
“您好,张总!我是茅台官方授权合作伙伴XX公司的客户经理,今天特为您带来飞天茅台的限时供应机会,目前正为优质客户预留配额,方便了解您的需求吗?”
“李女士,茅台本月配额仅剩最后30箱,公司特别通知老客户优先申购,您是否需要预留?”
三、深挖客户需求(提问引导)
“您是否担心过市面上茅台的真伪问题?我们提供全程溯源验真服务。”
四、突出核心卖点(FABE法则)
“茅台采用12987传统工艺,5年窖藏,酒体醇厚。”
“作为国宴用酒,茅台是身份象征,赠礼彰显品味。”
“收藏茅台年均增值15%,部分年份酒溢价超200%。”
“我们提供茅台官方防伪认证,并附赠收藏证书,某企业客户上月批量采购50箱用于客户答谢。”
五、化解客户异议
“茅台是硬通货,相比其他高端消费品,其保值性更强。目前我们针对大客户有专属折扣。”
“我们支持开箱验货,每瓶酒均可通过茅台官方APP扫码溯源。”
“本次配额仅保留24小时,建议先预留2箱,明天我们会安排专员上门签合同。”
六、促单技巧
“今天下单可享免费刻字服务,或赠送茅台专属酒具礼盒。”
“购满5箱单价直降5%,10箱可申请额外赠品。”
“您方便提供收货地址吗?我们优先为您安排明天发货。”
七、后续跟进
3天内发送茅台品鉴会邀请或市场行情报告(如“近期茅台价格指数上涨10%”)。
售后回访确认满意度,并推荐关联产品(如生肖纪念酒、老酒回购服务)。
八、增强信任感
通话后短信发送授权证书、检测报告链接。
“某上市公司连续3年采购我司茅台用于年会,这是他们的采购负责人联系方式,您可随时核实。”
九、合规与体验优化
避免休息时间拨打电话,优先工作日上午10-11点或下午3-4点。
不承诺投资回报,强调“历史数据仅供参考”。
客户明确拒绝后,礼貌结束:“感谢您的时间,后续如有需求可随时联系,祝您生活愉快!”
通过以上策略,将茅台的高端属性与客户的实际需求结合,利用稀缺性、专业性和个性化服务提升转化率。持续优化话术和客户分层管理,可实现长期业绩增长。