一、确认物流合规性
1. 选择合规物流公司
2. 包装要求
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二、获取物流单号与信息
1. 发货后获取运单号
2. 物流信息内容
三、发送物流信息给客户
方式1：自动化通知（推荐）
如淘宝、京东等平台订单，系统会自动同步物流信息至客户账号（“我的订单”页面）。
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使用快递100、店管家等工具批量导入运单号，系统自动推送短信/邮件。
自建网站可对接物流公司API，实时更新物流状态并推送通知。
方式2：手动通知
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（图片来源网络，侵删）
【XX商家】尊敬的客户，您的订单（订单号：123456）已发货，运单号：SF123456789，物流公司：顺丰速运。查询链接：
通过企业微信、微信群或私信发送运单详情（附查询二维码）。
四、提供物流查询渠道
1. 官方链接/二维码
生成物流公司官网的查询链接或二维码，方便客户自主跟踪。
2. 客服跟进
提醒客户关注物流状态，异常情况（如延迟、破损）主动联系解释并处理。
五、注意事项
1. 法律法规
2. 客户隐私
3. 异常处理
通过以上步骤，既能确保合规运输，也能提升客户对物流进度的掌控感，减少咨询压力。建议优先使用自动化工具提升效率，同时保留人工沟通渠道应对特殊情况。
