1. 法律政策背景:
根据《中华人民共和国消费者权益保***》,经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。若餐饮企业收取自带酒水服务费,需满足以下条件:明码标价:必须在店内显著位置(如菜单、告示牌)提前告知消费者收费标准。自愿协商:消费者在知情的前提下接受服务,不得强制收取。2. 北京市的具体执行:
北京市市场监督管理局明确要求,餐饮企业不得以“禁止自带酒水”或“收取高额服务费”等方式限制消费者权益。若企业选择收取费用,须合理透明,且不能高于实际服务成本。部分案例显示,若商家未提前告知收费,消费者可拒绝支付并向12315投诉,相关部门会介入调解。3. 消费者应对建议:
事先确认:就餐前查看餐厅公示或电话咨询自带酒水政策。保留证据:如遇未告知的收费,保留菜单、收据等凭证以便***。投诉渠道:可通过12315热线或全国12315平台举报不合理收费。4. 行业现状:
目前北京多数中高端餐厅会明确标示是否收取酒水服务费(常见标准为酒水价格的10%-15%),而大众餐饮较少收取。商家收取此类费用需合法透明,消费者有权拒绝不合理收费。建议提前沟通以规避***。