一、退货政策
1. 不支持无理由退货
根据中国《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，酒类属于“一经激活或拆封后易影响人身安全或商品品质”的商品，通常不支持七天无理由退货。即使未拆封，部分商家也可能因商品特殊性拒绝退货，具体需以商品页面标注或店铺政策为准。
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2. 质量问题可退货
如果商品存在质量问题（如包装破损、漏酒、假货等），可联系商家或京东客服申请退货退款，需提供相关证据（如照片、视频）。
3. 特殊情况协商处理
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若因物流损坏或商家发错货，可直接申请退货，运费由商家承担。
二、退货费用
1. 商家责任（质量问题/错发）
运费由商家承担，京东可能提供上门取件服务。
2. 买家责任（非质量问题退货）
若商家同意退货（如未拆封），运费通常需买家自理，具体以协商结果为准。
三、操作建议
1. 查看商品详情页
购买前确认商品是否标注“支持七天无理由退货”。
2. 保留凭证
签收时检查外包装，发现问题及时拍照留存。
3. 联系客服
通过京东APP或网站进入“我的订单”，选择对应商品提交退货申请，或直接联系店铺客服处理。
建议优先与商家沟通确认政策，以保障自身权益。
