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京东寄了两瓶酒我也没买过可以退吗

1. 先核实来源

  • 检查京东账户订单记录,确认是否有未知订单
  • 询问家人朋友是否用你的账户购买
  • 查看包裹面单,确认是否为京东官方物流(注意防范"京东物流"字样的仿冒快递
  • 2. 立即联系京东客服

    京东寄了两瓶酒我也没买过可以退吗-图1
    (图片来源网络,侵删)
  • 拨打950618(优先选择)或登录APP联系在线客服
  • 说明"收到未购买商品",提供快递单号
  • 要求客服核查是否为系统错误或他人盗用账户
  • 3. 退货操作指引

  • 无需承担运费:京东会安排快递员免费上门取件
  • 保留完整包装:不要拆封,原样退回
  • 获取退货凭证:要求快递员提供取件回执
  • 4. 重要风险防范

  • 到付陷阱:若快递要求支付到付运费,100%是诈骗,直接拒收
  • 账户安全:立即修改密码,开启登录验证(我的京东-账户设置-安全中心)
  • 检查支付方式:查看绑定银行卡/白条是否有异常扣款
  • 5. 法律注意事项

    京东寄了两瓶酒我也没买过可以退吗-图2
    (图片来源网络,侵删)
  • 依据《民法典》985条,你有权保留或退回,但建议退回避免***
  • 若持续收到异常包裹,可向12315投诉(保存快递单作为证据)
  • 建议处理时间:收到商品后7天内完成退件操作,避免超时后被系统误认为已签收。如果客服要求你自行寄回,务必要求对方通过系统发送退货地址到你的京东账户,不要轻信短信发送的地址。

    京东寄了两瓶酒我也没买过可以退吗-图3
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