1. 支付流程
在线支付:用户通过小黄车下单时,直接通过抖音支付、微信支付或支付宝等方式完成线上付款,资金由平台暂存(T+1或按平台结算周期到账商家账户)。价格与优惠:自提商品可能标有特定价格或优惠(如“到店自提减免运费”),吸引用户线下提货。2. 自提流程
订单确认:用户付款后,商家通过抖音后台收到订单信息(含联系方式、订单号等)。自提通知:商家通过抖音消息、短信或电话通知用户自提点地址、时间及所需凭证(如订单号、二维码、身份证等)。部分商家会引导用户关注公众号或添加客服,进一步发送自提指引。到店核销:用户到指定地点(如实体店、仓库、合作点)出示凭证,商家验证后交付商品,并在后台标记订单为“已完成”。合规验证:因酒类属特殊商品,商家需核验用户年龄(需满18岁),可能要求出示身份证。3. 商家选择自提的原因
规避物流限制:酒类运输需特殊资质(如《酒类流通许可证》),且快递成本高、易破损。本地化营销:针对本地用户,引流到店促进二次消费(如搭配其他商品或服务)。降低成本:省去包装、物流费用,尤其适合低价走量商品。政策风险:部分商家可能缺乏线上售酒资质,自提可绕过平台对酒类配送的审核。4. 注意事项
明确提示:商品页需显著标注“仅支持自提”,并说明自提点位置、时间及所需材料。售后处理:提前告知退换货规则(如仅支持到店退换),避免***。资质合规:商家需确保线下自提点具备合法售酒资质,否则可能面临法律风险。潜在风险提醒
用户信任:新用户可能对到店自提持疑虑,商家需通过直播间互动、店铺评分等建立信任。订单履约:若用户未按时自提,商家需设置订单失效规则(如7日内未提货自动退款)。建议消费者选择有实体店背书、评价良好的商家,并保留支付凭证以备***。