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顺丰寄的酒破了怎么办赔偿

1. 第一时间联系顺丰客服

  • 拨打客服电话:95338,说明情况并提供快递单号。
  • 在线反馈:通过顺丰官网或APP提交破损投诉,上传相关证据。
  • 2. 收集并保留证据

  • 拍照/录像:清晰拍摄外包装破损、酒瓶碎裂及液体渗漏情况。
  • 保存原件:保留破损物品、包装材料(包括填充物、外箱)及快递面单。
  • 提供价值证明:如购、交易记录等,证明物品的实际价值。
  • 3. 赔偿标准

    顺丰的赔偿主要依据是否保价及责任认定:

  • 已保价
  • 若保价金额≥实际价值:按实际损失赔偿(需提供价值证明)。
  • 若保价金额<实际价值:按保价金额比例赔偿。
  • 未保价
  • 通常赔偿运费的数倍(具体以顺丰条款为准,一般不超过运费7倍)。
  • 若能证明是顺丰重大过失(如暴力运输),可能协商更高赔偿。
  • 4. 注意事项

  • 合规包装要求
  • 酒类属易碎品,需使用顺丰指定的加固包装(如气泡膜、防震箱)。
  • 未按规范包装导致破损,可能影响赔偿结果。
  • 保价建议
  • 寄送贵重酒类(如高端白酒、红酒)务必保价,保价费一般为物品价值的0.5%-1%。
  • 禁运限制
  • 部分高度数酒或特殊品类可能被列为禁运品,寄送前需确认顺丰的收寄政策。
  • 5. 争议处理

    若协商未果,可通过以下途径***:

    顺丰寄的酒破了怎么办赔偿-图1
    (图片来源网络,侵删)
  • 邮政业申诉平台:登录国家邮政局官网提交申诉。
  • 法律途径:向******,要求按实际损失赔偿(需充分举证)。
  • 建议未来寄送易碎物品时选择专业包装并保价,同时购买物流保险以降低风险。

    顺丰寄的酒破了怎么办赔偿-图2
    (图片来源网络,侵删)
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