顺丰发的漏酒了怎么处理-白酒讯息网

1. 立即检查并保留证据

拍照/录像：第一时间对包裹的外包装（尤其是破损处）和内部酒瓶的泄漏情况进行拍照或录像，确保清晰展示损坏细节。

保留原包装：不要丢弃破损的包装或酒瓶，顺丰可能会要求查验实物。

保存单据：准备好运单号、寄件凭证、物品价值证明（如购或交易记录）。

2. 联系顺丰客服

电话投诉：拨打顺丰官方客服电话 95338，说明情况并提供运单号，要求启动理赔流程。

线上渠道：通过顺丰APP或官网的“在线客服”提交问题，上传证据材料。

3. 提交理赔申请

填写资料：根据顺丰要求填写《理赔申请书》，提供破损证据、物品价值证明等。

保价用户：若寄件时购买了保价服务，赔偿金额可能接近物品实际价值（需提供价值证明）。

未保价用户：根据《快递暂行条例》，未保价物品的赔偿一般不超过运费的3-7倍，但若能证明物品实际价值，可协商更高赔偿。

4. 跟进处理进度

顺丰通常会在7个工作日内反馈结果，期间可主动联系客服询问进展。

如对处理结果不满，可要求重新核查或升级投诉。

5. 后续注意事项

包装建议：未来寄送酒类时，务必使用防震材料（如气泡膜、泡沫箱），密封瓶口后外加防水袋，并标注“易碎品”和“向上”标识。

选择保价：高价值物品建议购买保价服务（保价费一般为物品价值的1%-3%），以降低风险。

法律依据

根据《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁的，企业应按照与用户的约定予以赔偿。未保价的依据民事法律处理，但用户有权提供证据证明物品价值。

额外建议

如顺丰处理拖延或拒赔，可向 消费者协会（12315） 或 国家邮政局申诉网站 投诉。

若损失较大且协商无果，可考虑通过法律途径解决。

希望以上步骤能帮您顺利解决问题。如果还有其他疑问，建议直接联系顺丰客服获取实时协助。

（图片来源网络，侵删）

顺丰发的漏酒了怎么处理

1. 立即检查并保留证据

2. 联系顺丰客服

3. 提交理赔申请

4. 跟进处理进度

5. 后续注意事项

法律依据

额外建议

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顺丰发的漏酒了怎么处理

1. 立即检查并保留证据

2. 联系顺丰客服

3. 提交理赔申请

4. 跟进处理进度

5. 后续注意事项

法律依据

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