1. 立即道歉并安抚客人
2. 确保客人安全与健康
3. 协助清理污渍
4. 主动提供补偿方案
5. 上报管理层并记录事件
6. 后续跟进与改进
注意事项：
通过快速响应、真诚态度和合理补偿，多数客人会理解意外情况。关键在于展现餐厅的责任担当与服务品质，将负面影响转化为提升客户信任的机会。
（图片来源网络，侵删）
通过快速响应、真诚态度和合理补偿，多数客人会理解意外情况。关键在于展现餐厅的责任担当与服务品质，将负面影响转化为提升客户信任的机会。
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