1. 查看预订详情
登录12306账户,进入「订单」或「酒店订单」页面,找到对应订单,仔细阅读退订规则。部分酒店允许免费取消(通常需在入住前24-48小时操作),超时可能扣除部分或全部费用。2. 不可取消订单
若订单标注「不可取消」或「限时取消」,通常无法退款。但可尝试联系酒店协商(如疫情等特殊情况)。操作步骤
1. 在线取消
在订单详情页点击「取消订单」,按提示完成操作。退款一般原路返回,到账时间约为3-15个工作日。2. 人工协助
若无法在线取消,拨打12306客服电话(12306转人工),或直接联系酒店协商。注意事项
保留凭证:取消后保存短信或邮件确认,以备后续***。及时操作:尽量提前取消以避免手续费。特殊政策:关注平台或酒店临时通知(如节假日、疫情等)。建议在预订时优先选择可免费取消的酒店,减少后续风险。