1. 未开封可退货:若商品保持原包装完好、未开封且不影响二次销售,通常支持7天无理由退货(自签收次日算起)。需保留完整包装、赠品及票据。
2. 已开封不可退:酒类属于食品,开封后可能影响安全卫生,因此不支持无理由退货。若存在质量问题(如漏液、包装破损等),即使开封也可联系客服处理。
3. 质量问题处理:若商品存在变质、假冒或运输损坏,请保留证据(照片/视频),在签收后48小时内联系京东客服(950618或在线客服),提交退货申请。
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