快递寄的酒烂了怎么办呢赔偿-白酒讯息网

一、立即采取的措施

1. 保留证据

拍照/录像：记录外包装破损情况、内部酒瓶损坏细节。

保存单据：保留快递面单、寄件凭证、保价证明（如有）和酒类购买凭证（如发票）。

拒签或当场验货：若当场发现破损，可拒签并要求快递员签字确认；如已签收，需在签收后24小时内联系快递公司反馈。

2. 联系快递公司

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第一时间联系快递公司客服（如顺丰95338、中通95311等），说明情况并要求处理。

要求快递公司提供《破损证明》或《事故鉴定书》，作为索赔依据。

二、赔偿标准（根据法律规定和快递条款）

1. 未保价的情况

根据《邮政法》，未保价物品最高赔偿额为运费的3-7倍（不同快递公司标准不同）。

若您能提供酒类实际价值的证明（如购），可尝试协商更高赔偿，但需快递公司认可。

2. 已保价的情况

按保价金额赔偿，但需提供与保价金额匹配的价值证明（如发票）。

若实际损失低于保价金额，按实际损失赔偿。

3. 快递公司责任认定

（图片来源网络，侵删）

若因包装不当导致破损，快递公司可能拒绝赔偿；若因运输过失（如暴力分拣）导致破损，需由快递公司担责。

三、协商不成如何***

1. 向邮政管理部门投诉

通过 国家邮政局申诉网站或电话 12305 投诉，需提前向快递公司投诉满7日未处理。

2. 法律途径

若损失较大（如名贵酒类），可依据《民法典》第832条（运输合同责任）或第1165条（侵权责任）***快递公司，要求全额赔偿。

诉讼时需提供：快递合同、破损证据、物品价值证明、沟通记录等。

四、注意事项

1. 寄件时预防措施

（图片来源网络，侵删）

使用防震泡沫、气柱袋等专业包装，外箱标注“易碎品”和“向上”标识。

务必保价，保价金额参考酒类市场价（如茅台等名酒建议全额保价）。

2. 警惕免责条款

部分快递公司对酒类限制寄送（如陆运不可寄液体），需提前确认合规性，避免被拒赔。

总结：及时保留证据并联系快递公司是关键，协商时可据理力争，必要时通过投诉或诉讼***。建议未来寄送贵重酒类时选择保价和更安全的运输方式（如专线物流）。

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一、立即采取的措施

二、赔偿标准（根据法律规定和快递条款）

三、协商不成如何***

四、注意事项

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