快递把酒弄碎了谁负责任-白酒讯息网

一、责任划分依据

1. 保价与合同约定

已保价：若寄件时对酒类进行了保价，快递公司应按保价金额赔偿（依据《快递暂行条例》第27条）。

未保价：通常按快递公司《运输合同》条款赔偿，一般为运费的3-9倍，但需注意格式条款的合法性（《民法典》第496条）。

2. 包装责任

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寄件人义务：寄件人需对易碎品采取防震、防压等加固包装，否则可能承担部分责任。

快递公司检查：若快递员明知包装不当仍收件，或运输中存在重大过失（如暴力分拣），快递公司需担责。

3. 禁寄物品限制

酒类属于液体，部分快递公司可能限制寄送。若寄件人隐瞒或违规寄送，可能自行承担风险。

1. 证据留存

保留快递单、付款凭证、物品价值证明（如购）及损坏照片/视频。

要求快递员当场验视并记录破损情况（可要求书面确认）。

2. 协商索赔

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联系快递公司客服，说明情况并提供证据，要求按保价或合理标准赔偿。

若协商无果，可向邮政业申诉服务平台（电话：12305）投诉。

3. 法律途径

争议金额较大时，可向******，主张快递公司未尽到安全运输义务（《民法典》第832条）。

1. 选择可靠快递：优先选用有易碎品运输经验的快递公司，确认其允许寄送酒类。

2. 足额保价：高价值酒类建议保价，保价金额不低于物品实际价值。

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3. 专业包装：使用气泡膜、防震箱等加固，外箱标注“易碎品”警示。

总结：责任通常由快递公司（运输过错）或寄件人（包装不当/违规寄送）承担，建议通过保价、规范包装和留存证据降低风险。如遇争议，及时通过投诉或法律途径维护权益。