京东物流把我的酒弄碎了谁负责赔偿-白酒讯息网

1. 责任归属

快递公司责任：根据中国《快递暂行条例》第二十七条，若货物在运输中损坏且非因不可抗力或客户过错导致，快递公司需承担赔偿责任。

易碎品注意事项：酒类属于易碎品，需确认京东物流是否接受酒类托运。部分快递公司对易碎品有特殊条款（如要求妥善包装或保价），建议提前查看运输协议。

联系京东物流客服

拨打京东物流客服热线 950616 或通过“京东物流”官网/App提交投诉，说明货物破损情况。

提供证据

现场拍照：保留破损包裹的外包装、内件破损情况的清晰照片或视频。

物流单据：提供运单号、寄件凭证、商品价值证明（如发票、购买记录）。

签收记录：若收件时发现破损，建议当场拍照并拒签；若已签收，需证明签收时即存在破损。

协商赔偿方案

保价情况：若寄件时已保价，京东物流按保价金额赔偿。

未保价情况：通常按实际损失协商，但最高不超过运费的三倍（具体以京东物流条款为准）。

向邮政管理部门投诉：若协商未果，可登录 国家邮政局申诉网站提交申诉，需在京东物流投诉7日后且未解决的情况下提出。

法律途径：若损失较大且责任明确，可向******要求赔偿，需准备运输合同、损失证明等材料。

选择保价服务：寄送贵重或易碎物品时建议保价，保价费通常为声明价值的1%-3%。

妥善包装：使用防震材料（气泡膜、泡沫箱）并标注“易碎品”，必要时选择京东物流的“特安件”等专项服务。

验货签收：收件时务必当场验货，发现问题立即拒签并联系客服。

总结：您有权要求京东物流赔偿，但需及时保留证据并主动联系处理。如遇推诿，可通过邮政申诉或法律途径***。建议未来寄送酒类时明确保价并加强包装。

（图片来源网络，侵删）