政策背景
根据中国《消费者权益保***》第二十五条规定,部分商品不适用七天无理由退货,包括:
京东将酒类商品(如白酒、葡萄酒等)纳入“特殊性质商品”范畴,主要因其存在以下风险:
用户应对建议
1. 购买前确认需求
2. 质量问题如何***
若商品存在漏液、破损、变质、假冒等问题:
3. 协商特殊情况
如因商家描述不符(如年份、产地不符),可要求平台介入调解,依据《电商法》维护权益。
政策依据
建议消费者理性选购酒类商品,留存购物凭证,遇***可拨打12315或登录全国12315平台投诉。
根据中国《消费者权益保***》第二十五条规定,部分商品不适用七天无理由退货,包括:
京东将酒类商品(如白酒、葡萄酒等)纳入“特殊性质商品”范畴,主要因其存在以下风险:
1. 购买前确认需求
2. 质量问题如何***
若商品存在漏液、破损、变质、假冒等问题:
3. 协商特殊情况
如因商家描述不符(如年份、产地不符),可要求平台介入调解,依据《电商法》维护权益。
建议消费者理性选购酒类商品,留存购物凭证,遇***可拨打12315或登录全国12315平台投诉。
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