一、七天无理由退货(非质量问题)
1. 未拆封且包装完好:若商品(含赠品)保持原包装、未开封,且不影响二次销售,通常可在签收后7天内申请无理由退货。
2. 特殊说明:部分酒类商品可能标注“不支持七天无理由退货”,需以商品页面说明为准。
二、质量问题退货
若存在以下情况,无论是否拆封均可退货:
1. 商品破损、渗漏、假冒伪劣;
2. 商品规格与页面描述严重不符;
3. 其他明显质量问题。
操作建议:
1. 申请流程:登录京东APP,进入“我的订单”选择退货,按提示上传凭证(如照片/视频)。
2. 第三方商家:若通过第三方购买,需先查看店铺退换货规则,或直接联系商家客服确认。
3. 注意事项:保留原包装、防伪标识及赠品,质量问题退货需提供有效证据。
提示:酒类商品因涉及食品安全,拆封后若无质量问题通常不可退。建议优先联系京东客服(950618)咨询具体订单情况。