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买到假酒可以退吗

法律依据

1. 消费者权益保***》

  • 第55条商家销售掺杂、掺假商品构成欺诈的,消费者可要求退货,并主张商品价款三倍的赔偿(最低500元)。
  • 第24条:商品不符合质量要求,消费者可要求退货或更换。
  • 2. 《食品安全法》

    买到假酒可以退吗-图1
    (图片来源网络,侵删)
  • 第148条:若假酒不符合食品安全标准,消费者除要求赔偿损失外,还可主张价款十倍或损失三倍的赔偿(最低1000元)。
  • 处理步骤

    1. 保存证据

  • 保留购物凭证(发票、收据、支付记录)。
  • 拍照或录像记录假酒外观(如包装瑕疵、标签问题)。
  • 有条件时,通过专业机构鉴定假酒(如市场监管局或第三方检测机构)。
  • 2. 与商家协商

  • 先联系商家说明情况,要求退货及赔偿。注意保留沟通记录(如聊天记录、通话录音)。
  • 3. 投诉举报

    买到假酒可以退吗-图2
    (图片来源网络,侵删)
  • 若协商无果,可向以下部门投诉:
  • 消费者协会:拨打12315热线或通过全国12315平台(网站/APP)投诉。
  • 市场监管局:举报商家售假行为,可能触发行政处罚甚至刑事责任(如假酒危害健康)。
  • 4. 法律途径

  • 涉及金额较大或造成健康损害的,可向******,主张赔偿。
  • 注意事项

    1. 及时行动:发现假酒后尽快处理,避免证据灭失或超过诉讼时效(通常3年)。

    2. 安全第一:若饮用后身体不适,立即就医并保留医疗记录,作为索赔依据。

    买到假酒可以退吗-图3
    (图片来源网络,侵删)

    3. 选择正规渠道:尽量在信誉良好的商超、官方渠道购酒,降低风险。

    总结

    买到假酒可依法退赔,关键是留存证据并积极***。若商家态度恶劣或涉及食品安全问题,果断通过行政投诉或司法途径解决。

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