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快递员把酒弄碎了

1. 保留证据

  • 立即拍摄外包装破损、酒水渗漏的清晰照片/视频
  • 保留快递单原件及所有包装材料
  • 如已签收,保留开箱过程的完整录像
  • 2. 责任认定

    快递员把酒弄碎了-图1
    (图片来源网络,侵删)
  • 若寄件方未妥善包装(如未使用抗震材料/未标注易碎品),寄件方需担责
  • 若快递公司存在暴力分拣/运输过失,快递方需赔偿
  • 如已购买保价服务,按保价金额赔偿
  • 3. 索赔流程

  • 寄件人需在签收后24小时内向快递公司书面申报
  • 提供商品价值证明(购/交易记录)
  • 未保价物品可协商赔偿(通常3-7倍运费)
  • 贵重酒水建议提供专业鉴定报告
  • 4. 协商未果的***方式

  • 向国家邮政局申诉(网站sswz..cn)
  • 拨打12305邮政业消费者投诉热线
  • 通过******(根据《民法典》第832条,承运人需承担赔偿责任)
  • 建议后续寄送酒类时:

    快递员把酒弄碎了-图2
    (图片来源网络,侵删)

    ✓ 使用专业抗震包装

    ✓ 选择顺丰/京东等有酒类专送服务的快递

    ✓ 购买足额保价(建议保价金额=商品价值+30%)

    快递员把酒弄碎了-图3
    (图片来源网络,侵删)

    ✓ 在外包装醒目位置粘贴易碎标识

    如涉及收藏级酒品,建议提前购买艺术品运输险,并留存专业机构出具的品相鉴定报告。

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