一、先确认合规性
1. 检查禁寄规定
根据中国《禁止寄递物品管理规定》，白酒属于液体物品，空运通常禁止寄递，部分快递公司允许陆运，但需符合包装要求（如未开封、防破损等）。若您未如实申报物品内容或违规寄送，快递公司可能不承担责任。
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二、了解保价规则
1. 保价的意义
保价是寄件人自愿选择的服务，用于声明货物价值。若未保价，根据《快递暂行条例》第27条，赔偿标准一般为运费的3-5倍，或需用户提供证据证明实际损失。
2. 快递公司的责任
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若快递员未主动告知保价服务，或系统未提供保价选项，可主张其未尽到告知义务。
三、投诉流程
1. 第一步：联系快递公司
2. 第二步：国家邮政局申诉
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若7天内未收到快递公司回复或对结果不满，可到【国家邮政局申诉网站】提交申诉，需提供：
四、注意事项
1. 自身责任评估
如违规寄送白酒（如谎报品名、未使用合规包装），可能会影响投诉结果，快递公司可能拒绝赔偿。
2. 法律途径
若损失较大（如高价白酒），可咨询律师，通过******要求赔偿，但需证明快递公司存在重大过失。
五、预防建议
通过以上步骤，可系统化解决投诉问题。如果快递公司存在明显过错（如未提示保价、违规收寄），申诉成功率会更高。
