一、抖音小店保证金退还
若您开通了抖音小店并缴纳了商品类目保证金(如酒类),需按以下步骤退保证金:
1. 申请关闭店铺
进入【抖音电商后台】→【资产】→【保证金】→选择【退店】。系统将自动检测是否符合退店条件(如无未处理订单、无售后***、未处于处罚期等)。2. 等待审核
提交申请后,平台会在约7-15个工作日审核,期间需配合处理剩余订单及售后问题。3. 原路退回
审核通过后,保证金将退还至原支付账户(支付宝/银行卡),到账时间依银行或支付平台而定。二、直播活动押金退还
若押金来源于直播推广活动(如品牌合作押金):
1. 联系对接人员
通过抖音商家后台联系活动运营或品牌合作经理,提交退款申请。2. 遵守活动规则
确保已履行活动要求(如直播场次、销售额达标等),否则可能扣减押金。三、注意事项
1. 违规行为可能导致无法退款
如店铺存在售假、投诉未处理等违规行为,押金可能被扣除或冻结。2. 警惕诈骗
退款仅通过官方渠道操作,切勿相信第三方“代退押金”服务,谨防信息泄露。3. 查询进度
退款延迟可致电抖音客服95152(电商)或通过APP在线咨询。四、常见问题
Q:保证金多久到账?A:审核通过后通常3-7个工作日,具体以银行处理时间为准。
Q:店铺关闭后能否重新开店?A:可以,但需重新缴纳保证金并审核资质。
建议直接通过抖音官方渠道操作,确保流程合规。如遇复杂情况,保留相关凭证并及时申诉。