签收顺丰快递寄送的茅台酒时,需特别注意检查商品完好性,避免因运输问题导致损失。以下是具体操作步骤及注意事项:
一、签收前检查
1. 外包装检查
2. 开箱验货
3. 核对数量与规格
二、异常情况处理
1. 拒收包裹:告知快递员拒收理由,并让其在系统中备注异常。
2. 联系发件人:同步通知卖家或寄件方,协商补发或退款。
3. 投诉与索赔:通过顺丰客服(95338)提交证据,申请理赔(若已保价,按保价金额赔偿)。
三、签收后注意事项
1. 保留证据:保存外包装、内衬材料、物流单据至少7天,以备售后***。
2. 防伪验证:通过茅台官方防伪系统(如茅台防伪溯源APP)验证真伪。
3. 特殊运输条款:若寄送时选择了“顺丰特安”(高端酒水专属服务),可要求提供更严格的包装和运输保障。
温馨提示
通过以上步骤,可最大程度保障您的权益。如遇争议,可向国家邮政局(申诉网站:sswz..cn)投诉***。