在抖音平台上购买酒类产品,存在真假混杂的情况,既有正规商家销售的正品,也存在部分假货风险。消费者需要谨慎辨别,通过以下几个关键点降低风险:
一、判断商家是否可信
1. 查看资质
进入店铺主页,确认是否有营业执照、食品经营许可证(酒类属食品范畴)、品牌授权书等资质公示。优先选择品牌官方旗舰店或认证的“抖品牌”商家。2. 关注销量与评价
高销量且评价中带有实物图片/视频的店铺更可靠,避免选择无评价或评价过于笼统的店铺。警惕价格明显低于市场价的商品(如飞天茅台市场价3000元,抖音标价1000元需谨慎)。二、辨别商品真伪
1. 防伪验证
收到商品后,检查外包装密封性、防伪码(通过品牌官网或官方APP扫码验证)。部分品牌(如五粮液、洋河)提供瓶盖内码、瓶身追溯码等双重防伪。2. 物流与来源
抖音官方物流(如抖音电商快递)可追踪商品发货地,若声称是进口酒但发货地为国内小城市,需警惕。三、售后保障与***
1. 保留凭证
保存订单记录、聊天记录、开箱视频(尤其贵重酒类),作为***证据。2. 平台投诉渠道
若发现假货,通过抖音“我的订单”-申请售后-官方客服介入,或拨打消费者热线12315投诉。抖音平台对假货实行“假一赔十”政策,但需提供有效证据(如品牌方出具的假货鉴定报告)。四、高风险场景提醒
直播间卖酒套路:部分主播以“***”“老酒收藏”为噱头,实际销售贴牌酒或勾兑酒,需警惕夸张宣传(如“9.9元抢茅台”)。小众品牌风险:无品牌背书的“网红酒”“自酿果酒”可能存在资质不全、添加剂超标等问题。总结建议
抖音买酒并非完全不可信,但需做到:
✅ 认准官方旗舰店或高信誉商家
✅ 拒绝脱离市场行情的低价诱惑
✅ 收货后第一时间验货并保留证据
✅ 发现问题果断***,平台监管力度逐年加强。
如果购买高端酒类(如茅台、拉菲),建议优先选择线下官方渠道或京东自营、天猫旗舰店等更成熟平台。