一、是否违法?
1. 法律依据
《消费者权益保***》第二十六条:商家不得通过格式条款(如店堂告示)排除消费者的主要权利。若商家单方面规定“谢绝自带酒水”,可能被认定为“霸王条款”,侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。《反不正当竞争法》:若商家强制消费其高价酒水,可能构成变相强制交易。2. 例外情况
若商家事先明确告知(如提前书面说明)并取得消费者同意,或场所性质特殊(如高档会所提供配套服务),可能不构成违法。若商家收取“开瓶费”或“服务费”而未提前明示,也可能涉嫌违法。二、如何举报?
1. 保留证据
拍摄商家“禁止自带酒水”的告示、菜单或相关通知。保存消费凭证(如发票、收据)或现场录音/录像。2. 举报途径
拨打12315:直接向消费者协会投诉,说明商家名称、地址及侵权详情。全国12315平台:登录官网或通过微信小程序“12315”在线提交投诉。当地市场监管局:前往商家所在辖区的市场监管部门现场举报。媒体曝光:通过消费者***节目或社交媒体扩大影响(需确保事实准确)。3. 处理流程
监管部门将调查核实,若商家行为违法,可能面临责令改正、罚款甚至停业整顿。消费者可要求退还额外费用或赔偿损失,协商不成可向******。三、注意事项
优先协商:先与商家沟通,指出其行为可能违法,要求撤销不合理规定。理性***:避免现场冲突,保留证据后通过合法途径解决。若遇到强制消费或高价收费,建议果断举报以维护自身权益。