一、主要赔偿依据
1. 保价服务
示例:若保价1000元,酒实际价值800元,赔800元;若实际价值1200元,则赔1000元。
2. 保险(如有)
若额外购买了运输保险,可按保险条款索赔,可能覆盖物品全价。
二、特殊情况处理
若损坏因暴力分拣、包装不当等过失导致,用户有权要求全额赔偿,但需提供证据(如开箱视频、照片)。
未如实告知物品为易碎品(酒类)或自行包装不合格,可能需分担部分损失。
三、禁寄风险提示
部分快递公司禁止寄送酒类(尤其液体),若隐瞒寄送:
四、索赔流程
1. 保留证据:签收时当场验货并拍照/视频,保存快递单、物品价值证明(如发票)。
2. 及时反馈:联系快递公司客服,24小时内提交书面索赔申请。
3. 协商或投诉:
五、建议
总结:赔偿金额从运费倍数到保价全款不等,关键取决于是否保价、责任划分及证据充分性。建议通过保价和规范包装降低风险。