一、保留证据
1. 拍照/录像
立即对破损的包裹、酒瓶状态（如碎裂、渗漏）及外包装进行全方位拍照或录像，记录物流单号、快递面单信息。
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2. 保存原包装
保留破损的包装材料和填充物，作为快递运输责任的证明。
3. 核对签收记录
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若当场验货发现损坏，可拒收并要求快递员签字确认；若已签收，需在签收后24小时内联系快递公司。
二、联系快递公司索赔
1. 提交申请
拨打快递公司客服电话（如顺丰95338、中通95311等），说明情况并提供：
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2. 明确责任
若因快递运输导致损坏（如包装不当、暴力分拣），快递方需承担赔偿责任；若因寄件人包装不合格（如未防震防漏），责任可能由寄件人承担。
三、赔偿标准
1. 已保价
2. 未保价
3. 免责条款
部分快递公司对酒类等易碎品设免责条款，若寄件时未声明或违规寄送（如航空禁运），可能拒赔。
四、法律依据与***途径
1. 《快递暂行条例》
第二十七条：快件延误、丢失、损毁的，企业需按约定赔偿；未保价快件可依民事法律索赔。
2. 协商不成可投诉
3. 诉讼
若货物价值较高（如名酒），可凭证据向******，要求按实际损失赔偿。
五、预防建议
1. 选择可靠快递
寄送酒类优先选顺丰、京东等提供酒类专项服务的公司，部分要求陆运且需原包装。
2. 规范包装
使用泡沫箱+气囊柱固定酒瓶，外箱标注“易碎品”“向上”标识，避免倒置。
3. 务必保价
贵重酒品（如茅台）建议按实际价值保价，保费通常为保价金额的1%-3%。
总结：及时保留证据、主动联系快递公司、明确责任归属是索赔关键。若协商困难，可通过法律途径***，但预防措施（保价+妥善包装）更能降低风险。
