一、确认退款原因
1. 质量问题(如变质、包装破损、成分不符等):可依法要求退货退款。
2. 虚假宣传(商家承诺的功效未实现):可主张欺诈并要求赔偿。
3. 个人原因(不想要、误购等):需依据商家政策协商。
二、处理步骤
1. 与商家协商
2. 协商失败后的投诉途径
3. 法律途径
三、注意事项
1. 证据保存:
2. 时效性:
3. 法律依据:
四、特殊情形
建议优先通过协商解决,若商家态度消极,及时通过12315或法律途径***。必要时可咨询专业律师。
1. 质量问题(如变质、包装破损、成分不符等):可依法要求退货退款。
2. 虚假宣传(商家承诺的功效未实现):可主张欺诈并要求赔偿。
3. 个人原因(不想要、误购等):需依据商家政策协商。
1. 证据保存:
2. 时效性:
3. 法律依据:
建议优先通过协商解决,若商家态度消极,及时通过12315或法律途径***。必要时可咨询专业律师。
还没有评论,快来说点什么吧~