一、立即采取行动
1. 保留证据
2. 停止饮用
若已饮用且出现头痛、恶心、视力模糊等异常症状,立即就医并保留医疗记录。
二、与商家协商解决
1. 联系商家
要求退货并赔偿(可引用法律依据,如《消费者权益保***》第55条)。
2. 警惕拖延话术
若商家推诿或拒绝,明确告知将向监管部门投诉,并保留进一步追责权利。
三、向监管部门投诉
1. 投诉渠道
2. 举报假酒生产/销售
若涉及工业酒精勾兑等严重违法行为,可向公安机关报案(可能构成《刑法》第140条“生产、销售伪劣产品罪”)。
四、法律依据与赔偿标准
1. 《消费者权益保***》第55条
商家欺诈可要求“退一赔三”,赔偿金额不足500元按500元计算。
举例:若购买1000元假酒,可获退1000元+赔偿3000元,共4000元。
2. 《食品安全法》第148条
若假酒不符合食品安全标准,可要求“退一赔十”。
举例:1000元假酒可获退1000元+赔偿10000元。
五、如何预防买到假酒
1. 选择正规渠道
大型商超、品牌旗舰店或授权经销商购买,避免低价陷阱。
2. 查验防伪标识
扫描酒瓶二维码或拨打品牌防伪电话核实(如茅台、五粮液等均有官方验证系统)。
3. 观察外观细节
六、若已饮用且健康受损
1. 立即就医,保留诊断书、医疗费用单据。
2. 向商家索赔医疗费、误工费等损失,必要时通过法律诉讼追偿。
提示:***过程中可寻求律师或当地消协指导,确保流程合规高效。遇到商家威胁或拒不处理,直接向市场监管部门提交证据,监管部门有权对商家罚款、吊销执照甚至追究刑事责任。