1. 无理由退货(未拆封且不影响二次销售)
如果商品未拆封(外包装完好,防伪标识未损)、不影响二次销售,且属于京东标注支持“七天无理由退货”的酒水商品(以商品页面说明为准),通常可申请退货。
2. 质量问题退货(无论是否拆封)
若存在质量问题(如假酒、包装破损、液体泄漏、变质等),需保留证据(照片/视频),联系京东客服或商家处理,可申请退货、换货或赔偿。
3. 第三方商家商品
4. 退货流程
1. 登录京东账号,进入“我的订单”找到对应商品,点击“申请售后”。
2. 根据提示选择退货原因并上传凭证(如质量问题需提供证据)。
3. 等待审核通过后,按指引退回商品。
5. 特别提醒
建议操作
建议用户根据实际情况判断,并保留好相关凭证以便顺利处理。