胖东来买的酒可以退吗-白酒讯息网

根据胖东来的退换货政策，酒类商品是否可以退换需结合具体购买渠道和商品类型判断，主要分为以下两种情况：

一、超市部购买的酒类

1. 正常销售的白酒

（图片来源网络，侵删）

若商品无质量问题，需在7天内凭购物小票或发票办理退换货，且必须满足包装完好、不影响二次销售的条件。

若存在质量问题（如漏液、包装破损等），可在1个月内凭票调换。

例外情况：特价酒、散装酒、联名定制酒（如与宝丰酒厂合作的“自由爱”系列）等属于不可退换范围。

2. 联营商户销售的酒类（如三文鱼事件中的联营产品）

若存在质量问题（如食品安全问题），胖东来会主动召回并全额退款，同时给予消费者额外赔偿（如2024年三文鱼事件中，顾客获赔1000元）。

若因联营商户违规操作导致问题，胖东来会对商户进行处罚并承担连带责任。

1. 普通瓶装酒

适用百货部退换标准：需在7天内凭小票退换，要求未开封、包装完好。

若因质量问题（如酒液变质），可延长至1个月内调换。

2. 高端酒（如茅台、汾酒等）

（图片来源网络，侵删）

正品保障，但退换需严格审核，通常需提供专业检测证明确认质量问题。

开封后或已饮用部分的产品不可退换。

1. 凭证要求：退换需携带购物小票、发票或电子凭证，使用积分卡或会员支付的需同步办理积分扣减手续。

2. 特殊政策：部分联名酒、定制酒（如“自由爱”系列）可能因合作条款限制退换，建议购买前咨询店员。

3. 服务态度：若因员工操作失误导致误退（如网页14案例），胖东来会主动补偿并道歉。

（图片来源网络，侵删）

可退换：未开封、包装完好且非特价的酒类（7天内）。

不可退换：特价酒、开封酒、定制联名酒、散装酒。

质量问题：无论是否开封，均可凭检测证明退换或获赔。

建议退换前通过微信公众号“胖东来百货导购平台”提交申请，或直接携带凭证到门店办理。