1. 保价服务范围
顺丰提供保价服务,用户可声明物品价值并支付保价费。但易碎品(如酒类、玻璃制品等)若因运输破损,通常不在赔偿范围内。即使购买保价,也可能因条款限制无法获赔。
2. 破损责任条款
根据顺丰《电子运单契约条款》,易碎物品在运输中出现损坏,顺丰一般免除赔偿责任。除非寄方能证明破损由顺丰故意或重大过失导致(举证较难)。
3. 建议操作指南
4. 争议处理
若坚持索赔,需提供完整包装证明、价值凭证,并通过客服或顺丰官网申诉,但成功概率较低。
总结:顺丰对酒瓶破损通常不承担保价赔偿责任,建议优先确保包装合规,并选择专业物流渠道降低风险。