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买到假酒怎么办

一、立即采取的措施

1. 停止饮用

若发现酒品异常(如口感、气味、包装不符),立即停止饮用,避免健康风险。

买到假酒怎么办-图1
(图片来源网络,侵删)

2. 保留证据

  • 保存酒瓶、包装、标签、防伪码等实物证据。
  • 保留购买凭证(发票、收据、支付记录、聊天记录等)。
  • 拍摄假酒细节照片或视频,记录发现问题的过程。
  • 二、确认是否为假酒

    1. 联系厂家验证

    通过品牌官网、官方客服电话或防伪查询系统,验证酒的真伪(如扫描防伪码)。

    买到假酒怎么办-图2
    (图片来源网络,侵删)

    例如:茅台、五粮液等品牌均有官方验真渠道

    2. 专业机构检测

    若怀疑酒品存在质量问题(如甲醇超标),可联系当地市场监管部门或第三方检测机构送检。

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    (图片来源网络,侵删)

    三、***途径

    1. 与商家协商

  • 联系卖家(实体店或电商平台)说明情况,要求退款或赔偿。
  • 根据《消费者权益保***》,可主张“退一赔三”(若金额不足500元按500元赔偿);若涉及食品安全问题,可要求“十倍赔偿”。
  • 2. 投诉举报

  • 实体店购买:向当地市场监管部门(12315热线、全国12315平台)或消费者协会投诉。
  • 线上购买:通过电商平台投诉(如淘宝“申请售后”、京东“***处理”),或向平台所在地监管部门举报。
  • 严重情况:如假酒导致健康损害,向公安机关报案(可能涉及生产销售伪劣商品罪)。
  • 3. 法律诉讼

    若协商和投诉无果,可收集证据向***提***讼,要求赔偿损失(包括医疗费、误工费等)。

    四、健康风险处理

  • 若饮用后出现头痛、呕吐、视力模糊等不适症状,立即就医并告知医生可能误饮假酒。
  • 保留医疗记录、诊断证明等,作为后续索赔依据。
  • 五、预防假酒的方法

    1. 选择正规渠道

    在品牌授权店、大型商超或官方旗舰店购买,避免流动摊贩或不明来源渠道。

    2. 检查包装细节

    注意瓶身是否完整、标签印刷是否清晰、防伪标识是否可验证。

    3. 警惕低价陷阱

    明显低于市场价的酒品需谨慎,假酒常以“特价”“内部渠道”为噱头。

    4. 留存购买凭证

    索要发票或收据,并妥善保存。

    六、相关法律依据

  • 《中华人民共和国消费者权益保***》
  • 《中华人民共和国食品安全法》
  • 《刑法》第140条(生产、销售伪劣产品罪)
  • 通过以上步骤,既能保障自身安全,也能有效维护合法权益。如果涉及金额较大或健康受损,建议咨询专业律师协助处理。

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