快递寄酒碎了谁负责任呢怎么赔偿-白酒讯息网

一、责任归属

1. 快递公司责任

若快递公司在运输、分拣等环节存在过失（如暴力分拣、未妥善放置），导致酒类破损，快递公司应承担主要责任。

若用户已选择保价服务且包装符合要求，快递公司需按保价金额赔偿。

2. 用户责任

（图片来源网络，侵删）

若未明确告知快递物品为易碎品，或未按快递公司要求进行防震、防漏包装（如使用泡沫箱、气泡膜等），用户可能需承担部分责任。

部分快递公司明确拒收酒类等液体或易碎品，若用户隐瞒寄送，责任可能自行承担。

3. 免责条款

快递公司若在合同中注明“易碎品损坏不赔”且已尽到提示义务，可能免除赔偿责任。但若条款显失公平（如未提醒用户保价），用户可主张条款无效。

二、赔偿标准

1. 保价的情况

按保价金额赔偿，但不超过物品实际价值（需提供发票等价值证明）。

2. 未保价的情况

（图片来源网络，侵删）

一般赔偿金额为运费的3-10倍（根据《邮政法》），但实际中可能协商解决。

若用户能证明货物实际价值（如购买凭证），可争取更高赔偿。

3. 特殊处理

若快递公司拒赔，可向邮政业投诉平台（电话12305）投诉，或通过******。

三、处理步骤

1. 保留证据

拍照/录像记录破损情况、包装状态。

保存快递单、保价凭证、货物价值证明（如发票）。

2. 联系快递公司

（图片来源网络，侵删）

第一时间反馈问题，协商赔偿方案。

要求快递公司提供破损原因说明。

3. 投诉或诉讼

协商失败后，向邮政管理部门投诉。

争议金额较大时，可向******（需准备证据链）。

四、预防建议

1. 选择保价服务：贵重或易碎物品务必保价，保价金额需接近实际价值。

2. 规范包装：使用防震材料，外箱标明“易碎品”“向上”等提示。

3. 确认承运规则：提前咨询快递公司是否支持酒类寄送，避免违规。

总结：责任需根据双方过错程度划分，赔偿金额与是否保价直接相关。建议优先协商解决，必要时通过法律途径***。未来寄送易碎品时，务必做好保价和防护措施。

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一、责任归属

二、赔偿标准

三、处理步骤

四、预防建议

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