快递寄的酒碎了怎么办-白酒讯息网

一、保留证据，确认责任

1. 拍照/录像留证

保留外包装（即使破损）和内部酒瓶的清晰照片/视频，记录破损细节（如渗漏、碎裂位置）。

若有快递员在场，可要求其确认破损情况并签字。

2. 确认责任方

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快递公司责任：若外包装有明显挤压、撞击痕迹，或快递员未提醒易碎风险，可追究快递方责任。

寄件人责任：如未明确标注“易碎品”或包装不当（如未使用防震材料），可能需要自行承担部分损失。

二、联系快递公司索赔

1. 立即反馈

收件人：当场拒收，联系寄件人处理。

寄件人：拨打快递公司客服电话（如顺丰95338、中通95311等），说明情况并要求赔偿。

2. 提供证明材料

快递单号、货物价值证明（如购、交易记录）、破损照片、保价单据（如有）等。

3. 协商赔偿方案

（图片来源网络，侵删）

已保价：按保价金额赔偿（需提供价值证明）。

未保价：一般按快递费倍数赔偿（如3-7倍），具体以快递公司条款为准。

协商无果：可向邮政管理局（电话12305）或消费者协会（12315）投诉。

三、注意事项

1. 提前预防破损

使用泡沫箱+气泡膜包裹酒瓶，外部标注“易碎品”“向上箭头”。

选择允许寄送酒类的快递公司（如顺丰、京东），并主动告知内件为酒类。

2. 是否可寄送酒类？

国内快递通常允许寄送酒类（非酒体禁运），但部分公司限制瓶数（如≤2瓶）。

国际快递需符合海关规定，可能需申报和缴税。

四、总结建议

优先保价：高价值酒类务必保价，避免争议。

规范包装：防震+固定+外箱抗压，降低破损风险。

及时***：若快递公司推诿，可通过12305或法律途径解决。

希望以上建议能帮到您！如有其他问题，欢迎补充说明~

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快递寄的酒碎了怎么办

一、保留证据，确认责任

二、联系快递公司索赔

三、注意事项

四、总结建议

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一、保留证据，确认责任

二、联系快递公司索赔

三、注意事项

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