一、如何获取内包装照片?
1. 联系顺丰客服
电话:拨打顺丰官方客服 95338,提供运单号,说明需要查看寄件时的内包装照片(若有留存)。线上渠道:通过顺丰APP、微信公众号或官网的在线客服提交申请,需提供运单号和身份验证。2. 收件时要求拍照
寄件时可主动要求快递员拍摄内包装照片,并备注在运单上(需提前沟通确认是否支持)。3. 自行拍照留存
建议寄件前自行拍摄清晰的内外包装照片(含酒瓶固定、防震填充等细节),作为争议时的凭证。二、注意事项
1. 顺丰的包装规范
酒类需使用原厂未开封纸箱,内部需用泡沫、气泡膜等防震材料填满空隙,单瓶独立包裹。顺丰可能对包装不合格的货物拒收,务必提前确认是否符合要求。2. 保价与理赔
酒类属易碎品,建议寄件时选择保价服务(保价费按声明价值0.5%-1%收取)。若运输中破损,需提供内包装照片、商品价值证明等材料申请理赔。3. 收件检查
收件时务必当场验货,如外箱破损或液体渗出,可拒收并让快递员记录情况。三、为何可能无法查看内包装?
顺丰通常仅留存外包装照片(如面单信息),内包装照片需寄件时主动要求或自行拍摄。涉及隐私和操作流程,非争议情况下顺丰一般不提供内部照片。建议提前做好拍照留证,并与快递员确认包装符合要求,以降低运输风险。