快递把酒弄碎了谁负责维修-白酒讯息网

一、责任判定依据

1. 快递公司责任

根据《快递暂行条例》第二十七条，快递企业对运输中货物的损毁、丢失承担责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身性质或寄件人/收件人过错导致。

关键点：需证明快递公司存在过失（如包装完好但内部破碎，可能因暴力分拣；若包装不当则可能责任分摊）。

2. 寄件人责任

（图片来源网络，侵删）

若寄件人未对易碎品进行充分包装（如未使用气泡膜、加固外箱），或未明确告知快递员物品属性，可能需承担部分责任。

3. 保价条款

若寄件时选择了保价服务，快递公司需按保价金额赔偿；未保价则一般按快递费倍数赔偿（具体以条款为准，但格式条款可能受法律限制）。

二、***步骤

1. 保留证据

立即拍照/录像，记录破损包装、酒瓶碎片、渗漏痕迹等。

保留快递单、包装材料、付款凭证。

2. 联系快递公司

（图片来源网络，侵删）

收件人：签收前发现破损可拒收，并让快递员出具书面证明；签收后需在合理时间内反馈（通常24小时内）。

寄件人：直接联系发件网点，要求启动理赔流程。

3. 协商赔偿

提供商品价值证明（如购、交易记录），主张合理赔偿。

若快递公司推诿，可明确引用《民法典》第八百三十二条（承运人责任）主张权利。

4. 投诉与法律途径

向邮政管理部门投诉：通过国家邮政局官网或12305热线（时效性强于企业处理）。

诉讼：若损失较大（如高档酒水），可凭证据向******，要求按实际价值赔偿。

三、预防建议

寄送酒水前确认快递公司是否承接（部分公司禁运液体），使用木架箱+填充物加固。

务必保价并留存价值证明，保价费一般为保价金额的1%-3%。

收件时务必验货再签收，避免事后责任不清。

总结：快递公司通常负主要责任，但具体赔偿需结合证据和条款。及时取证并依法***是关键。

（图片来源网络，侵删）

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一、责任判定依据

二、***步骤

三、预防建议

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