一、保价规则
1. 保价声明
寄件时需主动声明物品为酒类,并如实申报价值。保价金额不得超过酒类商品的实际价值(需提供购买凭证或价值证明)。保价费 = 保价金额 × 费率(通常为0.3%-1%,具体以顺丰最新标准为准)。2. 特殊限制
部分区域可能限制酒类寄递(如高度酒、液体容量限制),需提前咨询客服(95338)。二、赔偿标准
1. 全损或丢失
按保价金额与实际价值中较低者赔偿。例如:保价5000元,实际价值4000元,则赔4000元。2. 部分损坏
按实际损失比例赔偿。例如:一瓶价值1000元的酒破损,维修或残值评估为300元,则赔偿700元。3. 免责情况
因包装不当(未使用顺丰指定防震材料)、不可抗力(地震等)或收件人未当场验货导致的损坏,可能无法获赔。三、索赔流程
1. 保留证据
签收时当场验货,拍照/视频记录损坏情况,要求快递员签字确认。保留寄件单据、保价凭证、商品价值证明(如发票)。2. 申请赔偿
致电顺丰客服(95338)或通过官方渠道提交申请,需在7天内提出。顺丰将核实情况,一般处理周期为15-30个工作日。四、注意事项
1. 包装要求
使用顺丰指定的气泡膜、泡沫箱等防震材料,外箱标注“易碎品”。建议自行加固包装并拍照留存,避免***。2. 风险提示
高价值酒品(如名贵白酒、红酒)建议拆分保价,避免单件保价过高导致拒赔。如有疑问,建议寄件前直接咨询顺丰客服(95338),以获取最新政策和操作指导。