一、法律依据
1. 《民法典》第八百三十二条
承运人需对运输中货物的毁损、灭失承担责任,但以下情况除外:
2. 《快递市场管理办法》
若未保价,赔偿依据为快递公司与用户的约定,一般不超过运费的数倍。
二、赔偿规则
1. 保价情况
2. 未保价情况
三、快递公司常见免责条款
1. 易碎品免责
多数快递公司将酒类列为“易碎品”,若未妥善包装(如未加防震材料),可能拒绝赔偿。
2. 禁运限制
部分快递公司(如部分民营快递)禁止寄送酒类,需提前确认是否合规。
四、索赔流程
1. 保留证据
2. 联系客服
3. 法律途径
若损失较大(如高价酒),可通过******要求赔偿。
五、建议措施
1. 寄送前
2. 争议处理
总结:未保价可能仅获赔数百元,保价则按实际损失比例赔偿。建议寄送高价酒时选择保价+专业包装,并保留证据以便***。