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京东快递酒水破损免赔但还要付运费吗

1. 责任判定

  • 破损京东运输不当导致(如包装完好但内部破损),用户通常无需承担运费,且可申请赔偿(需提供有效凭证)。
  • 若因用户包装不当或未注明易碎品导致破损,用户可能需要自行承担损失及运费。
  • 2. 保价服务影响

    京东快递酒水破损免赔但还要付运费吗-图1
    (图片来源网络,侵删)
  • 若已购买保价,京东将按保价金额和实际损失比例赔偿,运费可能包含在赔偿中或单独处理。
  • 未保价情况下,赔偿可能受限(通常不超过运费3倍),但运费仍需支付,因运费属于运输服务费。
  • 3. 操作建议

  • 保留证据:签收时拍照/录像,留存破损包装及商品状态。
  • 及时反馈:24小时内联系京东客服(950616或在线渠道),提交理赔申请。
  • 协商处理:客服将根据责任判定结果告知是否需支付运费,用户可协商争议。
  • 总结:多数情况下,运费仍需支付(属服务费),但若京东全责,可争取减免或退还。建议主动沟通并提供证据,以维护自身权益。

    京东快递酒水破损免赔但还要付运费吗-图2
    (图片来源网络,侵删)
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