一、责任划分依据
1. 《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但若损害因不可抗力、货物自身性质或托运人/收货人过错导致，承运人可免责。
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2. 《邮政法》第四十七条
未保价的快件，按实际损失赔偿，但最高不超过所收运费的三倍（除非能证明快递公司故意或重大过失）。
3. 快递服务合同条款
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多数快递公司明确将酒类列为限制寄递物品。若用户违规寄送，可能被认定为过错方，导致赔偿受限。
二、关键责任方分析
（一）寄件人责任
1. 违规寄递风险
若酒类属于快递公司明示的禁运品（如航空运输易燃液体），且寄件人隐瞒或虚假申报，快递公司可能完全免责。
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2. 包装不当责任
酒类易碎，若因未使用防震包装导致破损，可能被认定为寄件人过失，需自行承担部分或全部损失。
（二）快递公司责任
1. 操作过失
若快递员在运输、装卸中存在粗暴操作（如抛扔包裹），且能证明损害与操作直接相关，快递公司需全额赔偿（保价情况下按保价额赔偿）。
2. 格式条款无效情形
若快递单中“一律不赔酒类”等免责条款被***认定为“免除自身主要责任”，可能被判无效（参见《民法典》第四百九十七条）。
三、索赔建议
1. 证据保留
2. 协商与投诉
3. 诉讼途径
若损失较大（如高价名酒），可***至***。注意：
四、风险防范
1. 选择合规渠道
使用允许寄送酒类的快递公司（如部分陆运快递），并明确告知物品性质。
2. 购买保险或保价
对贵重酒类（如茅台等）建议保价，保价费通常为物品价值的1%-3%。
3. 强化包装
使用气泡膜、防震箱，并标注“易碎品”标识，降低运输风险。
总结：责任核心在于是否合规寄递及损害原因。合规操作+充分证据是争取赔偿的关键。
