一、保留证据（最关键步骤）
1. 现场拍照取证：保留外包装破损、酒液渗漏、内物碎裂的全景及细节照片（含运单号）。
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2. 保留原始包装：切勿丢弃破损包装物，这是理赔重要证据。
3. 索取书面证明：若快递员在场，要求其出具《异常签收证明》并签字确认。
二、立即联系顺丰
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1. 致电95338：说明「易碎品破损」并强调已保价（如已保），要求72小时内启动理赔流程。
2. 线上提交材料：通过顺丰APP「理赔申请」入口上传：
三、理赔协商要点
（图片来源网络，侵删）
1. 已保价情况：
2. 未保价情况：
3. 协商技巧：
四、争议解决途径
1. 邮政业申诉（12305）：顺丰未回应/不满意结果时，7日后可投诉
2. 司法途径：1000元以上损失建议通过***主张权益，小额可走互联网***
五、后续预防措施
1. 合规寄送：确认符合国家酒类运输规定（如陆运、非禁运地区）
2. 专业包装：
3. 足额保价：建议按实际价值120%保价，保留完整价值凭证
特别注意：白酒类运输需符合《禁止寄递物品管理规定》，单件需≤53度、单瓶≤500ml，陆运且原厂未开封。违规寄送可能被拒赔。
建议优先通过协商解决，保持理性沟通，同时做好证据保全。价值较高的酒品建议选择专业物流公司投保运输险。
