12306的酒店预订服务确实与携程等第三方平台有合作，但退订流程需通过12306官方渠道操作。以下是具体退订步骤和注意事项：
退订流程：
（图片来源网络，侵删）
1. 登录12306账户
2. 查看订单详情
✅ 免费取消截止时间（通常为入住前1-3天）
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❗ 超时取消可能扣首晚房费或全额
3. 在线申请退订
4. 特殊情况处理
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uD83DuDCDE 拨打12306酒店客服热线：010-12306转2（早7点-晚11点）
uD83DuDCF2 同步联系酒店前台确认保留沟通记录
退款到账时间：
重要提醒：
1. 周末/节假日订单建议至少提前2天操作退订
2. 促销房型可能不支持退改，下单时务必确认退改政策
3. 疫情等不可抗力退订：致电客服并提供证明可协商减免手续费
建议操作后保留订单截图，并通过12306账户的「消息中心」跟踪退款进度。若72小时未到账，可直接在App内提交投诉工单，12306客服通常会在4小时内响应。
